大学生1年生の夏から卒業するまで続けたスターバックスでのアルバイトです。始めたきっかけは、自分がユーザーとして利用した際の心温まる体験でした。試験前に単語帳を片手に注文した私に、店員の方が「勉強お疲れさまです」とカップにメッセージを添えてくれて。その一杯に感動し、「自分もこんな風にさりげない気遣いで誰かを喜ばせたい」と強く思い、応募を決めました。

「一杯のコーヒー」で感動した経験が原点にあるからこそ、「お客様に最高の一杯を届けたい」という想いが誰よりも強く、自主的にラテアートの練習をするだけでなく、店舗の仲間を巻き込んで練習会を企画するなど、常にサービスの向上を追求していました。

当時の目標はSSV（シフトスーパーバイザー＝時間帯責任者）になることだったのですが、自信のなさから主体的に動けず、視野も狭くなりがちで、安定したパフォーマンスが発揮できていませんでした。

これを乗り越えるために徹底したのが、目標設定・目的意識・振り返りのサイクルです。主体性を養うため、シフトに入るたびに目標を立てて社員に朝礼で宣言し、勤務後には必ずフィードバックをもらって次に活かす。この繰り返しが身を結び、大学3年生の時にはSSVとして、店舗運営から後輩育成まで幅広い業務を任せていただけるようになりました。

この経験で培った「自ら課題を見つけ、目標を立てて乗り越えていく力」は、ギフティでの現在の業務においても、間違いなく私の土台となっています。

就職活動は自営業を営む父の影響から、将来的に父と肩を並べられる経営者になりたいという漠然とした憧れを持って進めていました。具体的な目標はありませんでしたが、まずは自分のスキルとマインドを鍛えられる環境に身を置きたいと考えていました。

そんな中、ギフティと出会い、当初は「オンラインでギフトを贈れるeギフト屋さん」という印象でしたが、選考を通してそのイメージが一変しました。ギフトを単なる商材ではなく「人と人との関係性を築く手段」と捉え、領域を限定せずに価値を創造し続ける事業の奥深さに惹かれていきました。

とりわけ衝撃を受けたのは、インターンで関わった社員のレベルの高さです。思考の深さ、自分にはない観点からのフィードバックに、「このレベルに自分は追いつけるのだろうか」と正直に言って“怖さ”を感じました。当時の私にとってギフティは、「ギフトという温かい商材を扱うバリバリのカリスマ集団」という印象でした（笑）。

複数の内定先がありましたが、最終的にギフティを選んだ理由は、内定をいただいた会社の中で一番“怖い”と思ったからです（笑）。自分が活躍できる未来が簡単にはイメージできないからこそ、自分が最も成長できる道だと確信し、ギフティへの入社を決めました。

大手飲食チェーンをはじめとしたeギフトを発行するパートナーであるContents Partner（以下、CP）への営業を新規・既存の両面から担当しています。

私たちの役割は、単にeギフトのコンテンツを増やすことだけではありません。新規営業では「このブランドのeギフトが欲しい」という世の中のニーズを形にし、既存営業ではCPの課題解決や流通拡大のために中長期で伴走します。決まった商材がないからこそ、お客様の課題に対し「自分ならどう価値を提供できるか」を常に問われる、難しくも面白い仕事です。

そんな私たちのチームは、CPと中長期的な関係を築くからこそ、メンバーは常にお客様や仲間への思いやりを大切にしています。提案内容によって、チーム内でも様々なメンバーと協働する機会が豊富にあり、その雰囲気を色で表すなら、まさにギフティのコーポレートカラーである「コーラルピンク」。温かく、互いを尊重し合う自慢のチームです。

入社3年目までに自分で事業をつくり、成長させるという目標があります。その実現のために、今はまず目の前のお客様やマーケットに徹底的に向き合うことを何よりも大切にしています。

私が目指すのは、ただ商品を売るのではなく、お客様の成功に大きく貢献できるビジネスパーソンです。以前、先輩から「最終的にお客様から『小川さんが担当でよかった』と言ってもらうのが営業として一番価値のあることだ」と教わりました。その言葉をいただける信頼関係を、お客様起点で考え、行動することで築いていきたいです。

この日々の積み重ねこそが、将来の事業創造という目標につながる土台になると信じて、邁進していきます。